Hockey Profil - Cartes

Comment approuver, activer ou refuser une demande de carte HockeyProfil?

11 vues Frédéric Brageul 1

C’est par le système de gestion Shark que vous pouvez approuver ou refuser les demandes de vos clients pour obtenir des cartes HockeyProfil.com.

Voici les étapes à suivre pour procéder :

Étape 1 : Veuillez vous connecter dans votre système de gestion Shark.

Étape 2 : Cliquez sur l’option HOCKEY PROFIL – CARTES de la page d’accueil.

Il est possible de faire une RECHERCHE AVANCÉE par le prénom et le nom du client ou par le statut (APPROUVÉ, REFUSÉ ou EN ATTENTE).

Si votre liste ne contient que 5 noms, il est possible d’en afficher plus en sélectionnant le nombre voulu à côté de la mention AFFICHER. Cliquez sur la flèche pour sélectionner le nombre.

 

Voici les étapes pour approuver une demande d’un client :

Étape 1 : Lorsque vous avez trouvé le client que vous désirez, cliquez sur l’icône DÉTAIL DU JOUEUR pour accéder à ses informations.

Étape 2 : Vérifiez que tout est conforme selon les politiques en vigueur pour les demandes de cartes HockeyProfil.com et selon les règles de votre ligue ou organisation.

Étape 3 : Si tout est conforme, vous pouvez APPROUVER la demande en appuyant sur le bouton bleu approprié. Le client recevra un courriel lui disant que sa demande a été approuvée et qu’il devra se présenter en personne pour activer sa carte. (Vous trouverez plus bas les étapes pour refuser une demande.)

Étape 4 : Appuyez sur le bouton bleu TERMINER sous l’encadré qui explique qu’un courriel est envoyé au client.

 

Voici les étapes à suivre pour activer la carte d’un client :

Étape 1 : Lorsque le client se présente pour faire activer sa carte, suivez les étapes 1 et 2 mentionnées plus haut.

Étape 2 : Assurez-vous que la demande du client a bien été approuvée avant de cliquer sur le bouton bleu ACTIVER. Vous devriez lire que « CETTE DEMANDE A DÉJÀ ÉTÉ APPROUVÉE PAR UN ADMINISTRATEUR ET EST EN ATTENTE D’ACTIVATION ».

Étape 3 : Indiquez le numéro de la carte HockeyProfil.com dans la case appropriée.

Étape 4 : Vous pouvez choisir une photo du client selon les règles en vigueur pour les cartes HockeyProfil.com. (facultatif)

Étape 5 : Il est possible de fusionner des fiches de clients avant de terminer l’activation. Le système fait une recherche et vous offre d’associer la fiche du client avec une fiche qui est déjà dans le système. Si ce n’est pas applicable, cliquez sur le bouton bleu TERMINER.

 

Voici les étapes à suivre pour refuser une demande d’un client :

Étape 1 : Suivez les étapes 1 et 2 mentionnées plus haut.

Étape 2 : Cliquez sur le bouton rouge pour REFUSER la demande de ce client qui recevra un courriel lui mentionnant que sa demande a été refusée.

Étape 3 : Vous devez choisir le MOTIF du refus de la demande parmi les choix indiqués entre DONNÉES NON VALIDES ou PHOTO NON CONFORME.

Étape 4 : Cochez la case SUPPRIMER DE LA LISTE pour retirer cette demande de votre liste.

Étape 5 : Inscrivez une note concernant ce refus dans l’espace approprié.

Étape 6 : Cliquez sur le bouton rouge pour TERMINER ce qui confirmera officiellement le refus de la demande.

Prenez note qu’il est possible de télécharger la liste en format Excel en cliquant sur l’icône EXPORTER LE TABLEAU.

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